sashastore | Zwroty i reklamacje

ZWROT ZAKUPIONYCH PRODUKTÓW (ODSTĄPIENIE OD UMOWY)

Masz prawo dokonać zwrotu zakupionego produktu w ciągu 14 dni od daty złożenia zamówienia, pod warunkiem że produkt nie był personalizowany (przygotowany na zamówienie wyłącznie dla Ciebie)

Aby zwrócić zakupiony produkt:

Napisz na kartce lub wydrukuj wypełnione Oświadczenie odstąpienia od umowy (wzór poniżej)
Zapakuj starannie produkt i wyślij na adres Yo4u. Do przesyłki dołącz kartkę z Oświadczeniem.
Pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 14 dni (zazwyczaj w ciągu 5 dni roboczych)

Adres do wysyłki produktu:
Yo4u Damian Walaszek
ul. Tadeusza Boya-Żeleńskiego 25,
35-105 Rzeszów

----------------------------------------------------------------------------
Skopiuj i uzupełnij swoimi danymi poniższy wzór
----------------------------------------------------------------------------

Imię i nazwisko: ....
Adres zamieszkania: ....
Data zakupu: ...
Numer zamówienia: ....

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa.

Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących produktów:
....
....

Numer konta do zwrotu pieniędzy: ....

Podpis: ...

WYMIANA PRODUKTU NA INNY

Możesz wymienic zakupiony produkt na inny o tej samej wartości np. jeśli źle dobrałeś/-aś rozmiar.
Pamiętaj, aby zwracany produkt był w stanie idealnym (nieuszkodzony, bez śladów używania)

Aby dokonać wymiany:

Wyślij e-malem zgłoszenie o wymianie produktu na adres [email protected] (wzór zgłoszenia poniżej).
Poczekaj na odpowiedź obsługi sklepu. Sprawdzimy, czy mamy produkt, który chcesz otrzymać (zazwyczaj tego samego dnia lub w kolejnym dniu roboczym).
Po potwierdzeniu dostępności, wyślij zwracany produkt na adres Yo4u.
Do przesyłki dołącz kartkę z numerem zamówiania i informacją na jaki produkt chcesz wymienić

Adres do wysyłki produktu:
Yo4u Damian Walaszek
ul. Tadeusza Boya-Żeleńskiego 25,
35-105 Rzeszów

--------------------------------------------------------------------------
Skopiuj i uzupełnij swoimi danymi poniższy wzór
--------------------------------------------------------------------------

Imię i nazwisko: ....
Adres zamieszkania: ....
Data złożenia zamówienia: ...
Numer zamówienia: ...

Proszę o wymianę zakupionego produktu: ....

na ....
rozmiar:...
kolor:...

Podpis: ...

REKLAMACJA PRODUKTU

Jeśli kupiony przez Ciebie produkt jest uszkodzony lub posiada wady, możesz zgłosić reklamację, Zostanie ona rozpatrzona do 14 dni na jeden z 5 sposobów:

Wymiana produktu na nowy
Bezpłatna naprawa produktu
Zwot części kwoty zakupu
Odstąpienie od umowy (zwrot całości kwoty)
Nieuznanie reklamacji

Aby zgłosić reklamację:

Wyślij e-malem zgłoszenie reklamacyjne wg poniższego wzoru na adres [email protected]. Dołącz zdjęcia wad produktu. (wzór zgłoszenia poniżej).
Poczekaj na odpowiedź obsługi sklepu (zazwyczaj tego samego dnia lub w kolejnym dniu roboczym).
Jeśłi konieczne będzie odesłanie produktu, zapakuj go i wyślij na adres Yo4u.

Adres do wysyłki produktu:
Yo4u Damian Walaszek
ul. Tadeusza Boya-Żeleńskiego 25,
35-105 Rzeszów

--------------------------------------------------------------------------
Skopiuj i uzupełnij swoimi danymi poniższy wzór
--------------------------------------------------------------------------

Imię i nazwisko: ....
Adres zamieszkania: ....
Data zakupu:...
Numer zamówienia: ...

Zawiadamiam, iż zakupiony przeze mnie towar jest wadliwy.
Wada polega na …

Oczekuję rozpatrzenia reklamacji w następujący sposób:

wymiany towaru na nowy*
nieodpłatną naprawę towaru*
obniżenia ceny towaru o kwotę ……………….. (słownie: ………………………) zł, Proszę o zwrot podanej kwoty na konto*
odstępuję od umowy i proszę o zwrot ceny towaru na konto*

*niepotrzebne usunąć

Mój numer konta: ....

Podpis ...